Umbrales de Alerta
Define los límites que dispararán alertas para los Customer Success Managers.
| KPI | Condición de Alarma | Tiempo de Gracia | Estado |
|---|---|---|---|
| Tasa asistencia sesiones | <% | 1 sesión perdida | |
| Contenido completado | <% | Inmediato | |
| Time to first value | >días | Al día 7 | |
| Tareas completadas | <% | 3 días | |
| Días sin login | >días | Al día 7 | |
| Tiempo respuesta cliente | >horas | Al cumplirse |